客户W女士住在六安镇，泰康是大病一名年轻的农村干部，家里有一子一女，绿通富拓企服是服务一个简单快乐的四口之家。据亲戚介绍，让医2020年，更加我对保险有了初步的便捷了解，在泰康人寿六安中支为一家四口配备了大病保险，泰康附加医疗。大病

W女士今年对乡镇职工进行了体检，绿通在体检过程中发现甲状腺结节，服务富拓企服且结节过大，让医建议进一步检查。更加W女士想找权威医生进一步检查诊断，便捷但对“找谁看，泰康怎么找”感到困惑和无助。

担心，泰康人寿代理提醒了解他们购买的严重疾病保险附加严重疾病绿色服务，他们自己的情况也符合约定的疾病标准，泰康可以帮助客户解决高质量的医疗资源问题，提供医疗援助和相关服务，这让W女士感到震惊，但也增加了希望。

2024年4月17日，在泰康服务专家的协助下，W女士通过泰康医生应用程序提交了上海交通大学医学院附属瑞金医院普通外科专家诊所的预约申请，并根据客户需求安排了治疗时间。门诊流程由泰康绿通服务专员陪同，经医院穿刺诊断为甲状腺恶性肿瘤，需住院进一步治疗。5月2日，W女士术后出院，整个住院手续和出院过程非常顺利，泰康陪同人员全程协助。

W女士出院在家休养一段时间后，亲自到泰康人寿六安中支柜台提交理赔申请。重疾和医疗保险共支付14.4万元，大大减轻了家庭的经济负担。

在申请索赔时，W女士兴奋地感谢泰康为自己提供周到的服务，并感谢她选择相信保险。即使疫情期间家庭收入有限，她也没有停止缴纳保费。保险让W女士得到及时有效的专家治疗，也解决了家庭经济困难的问题，让她对未来的生活充满信心。

W女士表示，她将向亲友宣传普及保障的重要性，让泰康产品为更多的亲友保驾护航。